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開發者大會第三天:美國用戶Web端流量激增 出海開發者如何應對

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疫情在全球蔓延改變了用戶的消費習慣和線上使用習慣,也給出海廠商提出了新的要求。11月18日,谷歌開發者大會的第三天,Google大中華區Web生態負責人谷盛帶來主題為“Web技術助力出海企業”的主題分享,為出海廠商關心的問題帶來了如下解答。

谷盛表示,作為出海企業,首先要關注到用戶消費習慣發生的巨大變化。2020年5月,美國市場自行車銷量同比增長75%,越來越多的用戶選擇健康出行;用戶視頻通話時長增長50%;用戶選擇線上購物的占比為30%,而在1月僅僅為15%。


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其次,要關注Web用戶行為特征發生的變化。對于大部分出海美國的企業來說,無論是獲客還是交易,都需要依靠網站。過去幾個月,用戶在Chrome瀏覽器的停留時間及訪問頁面數創新高;用戶減少了外出的時間,他們更希望使用網站而不是手機;用戶更喜歡訪問的網站變成了娛樂、飲食、健康、寵物等類型,取代了房產、汽車、旅游等類型的網站。那么出海企業如何應對消費習慣和行為特征的雙重變化所帶來的挑戰,保持穩定成長呢?

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5項 Web新技術及針對的痛點
1、Core Web Vitals
core web vitals ,即以用戶為中心的核心網頁指標,是一系列適用于所有網站的性能指標和閾值。優化用戶體驗是所有網站取得長期成功的關鍵,評價用戶體驗的質量涉及多個指標。

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谷盛表示,這些指標使用了chrome上的用戶真實數據,可以讓開發者可以快速評估網站的實際運營情況。目前,很多品牌出海企業都關注了core web vitals。谷盛舉例,領先的跨境電商出“蘭亭集勢”針對core web vitals 進行追蹤,持續優化頁面、改善性能,使得移動網站轉化率增加15%,頁面加載速度提升2倍,提高了用戶體驗。

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2、Desktop PWA

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Desk PWA可以把PWA的體驗帶給PC用戶,我們都知道PWA(漸進式WEB應用)可以為用戶帶來原生應用般的體驗,現在大多數品牌的移動網站都實現了PWA的功能。全球73%的用戶更依賴桌面電腦,讓PC用戶也能感受到PWA帶來的完美體驗尤為重要。谷盛強調,Desk PWA技術這一技術解決方案適合媒體、電商和零售等行業。

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3、Web Install
戶交互最核心的是可用性,原生應用就符合這一點,用戶可以直接在手機屏幕上點擊圖標打開。其實,Web用戶來說也可以體驗到原生應用帶來的便利性,Web install技術可以實現這一點。開發者可以通過“添加到主屏幕”的功能允許用戶安裝你的PWA,這樣用戶點擊桌面上的圖標就可以打開PWA站點。此外,開發者也可以使用工具“把PWA打包”上傳到Google play商店,用戶就像安裝原生應用一樣,下載安裝。Web install可以提升用戶粘性和轉化率,這項功能對于出海企業來說很重要。

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谷盛舉例,短視頻平臺Likee通過使用Web  install的技術,使得平臺跳出率下降56.62%,上線一周日均UV上升7.97%。

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時尚跨境電商ZAFUL通過使用Web  install技術使得銷售轉化率上升53.8%,跳出率下降312.08%。

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4、Google Sign-in for Websites  
Google Sign-in針對的是出海企業Web用戶流失嚴重這一痛點。讓web用戶登錄是很難的事情,70%的用戶擁有10個以上的密碼,30%的用戶記不住全部密碼,1/3的訂單被放棄。針對這一情況,Google Sign-in為用戶提供無縫、安全的跨平臺體驗,降低用戶流失率。

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谷盛說道,通過使用Google Sign-in,閱文集團海外站點上線當天注冊用戶增加50%,一周后來自Google Sign-in的用戶占總用戶數的16.6%。Google Sign-in可以幫助出海廠商拓寬用戶群體、增加互動、提升銷售成績。

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5、Content Platform
對于中小出海企業來說,自己開發并維護網站并不劃算。Content Platform,又叫做CMS,通俗來說就是第三方建站系統。截至19年9月,全球有56.3%的網站是通過第三方建站系統搭建的。谷盛分享,通過CMS內容管理系統,更多中小企業可以使用google最新的技術。

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以上分析的5個Web技術可以幫助出海企業更高效地爭取到優質客戶,從容應對后疫情時代的海外市場。

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另外,11月18日的Google 開發者大會還邀請到了騰訊和Alibaba 的工程師“現身說法”,分享他們在出海過程中如何通過Web技術后助力業務成長的。

騰訊海外WeTV平臺的實踐
提升用戶體驗,對于出海企業是不可忽視的環節。騰訊海外WeTV團隊的產品經理高曉坤分享,2019年6月上線的WeTV是騰訊視頻為了滿足海外用戶追劇的需求打造的一款長視頻流媒體產品,目前已經覆蓋泰國、印尼、菲律賓等東亞市場,當前月活用戶已經超過1000萬,在海外取得了不錯的成績。高曉坤認為Web端的產品有利于出海廠商獲取用戶、宣傳品牌、以及合作引流。
高曉坤表示Web端是WeTV出海獲客的必然選擇。首先,Web端的體驗更加輕量,有利于更短的路徑讓WeTV獲取用戶;其次,Web端可以更好地與社交媒體宣傳聯動,有效地提高網站和產品端的轉化效率,拓寬流量來源;最后,Web端技術給WeTV與其它產品的合作引流提供了更靈活的選擇,Web端只需要很短的開發周期,就可以快速地驗證上線。白鯨出海認為其它出海廠商也可以借鑒這樣的經驗。


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(阿里案例分享,通過PWA技術帶來原生體驗)

后疫情時代,隨著用戶行為的變化,web端可能是出海開發者更需要去重視的一個渠道。針對于以上5項技術和出海廠商的案例分享,出海廠商可結合自身產品做參考和借鑒。


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